Toimitus- ja palautustiedot
Ilmainen toimitus kaikkiin yli 100 € tilauksiin.
Verkkokaupassa tehdyt tilaukset käsitellään arkipäivinä (ma-pe 10.00-17.00, lukuun ottamatta pyhäpäiviä). Perjantaina kello 16.00 jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana maanantaina (tai seuraavana arkipäivänä, jos maanantai on pyhäpäivä).
Toimitukset tehdään DPD (kuriiri tai pakettiautomaatti). Toimitusmaksu on 4,90 €.
Tilaukset toimitetaan 1-5 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksesta. Tilausvahvistus ja seurantanumero lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntömme on voimassa 30 kalenteripäivää ostopäivästä. Jos olet jostain syystä tyytymätön tilaukseesi, voit palauttaa tuotteen ja saada rahasi takaisin. Jos ostotapahtumasta on yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä.
Hyvitys- tai korvausvaatimukset
Saadaksesi hyvityksen, tuotteen on täytettävä seuraavat vaatimukset:
- Tuote on viallinen;
- Tuote ei vastaa tuotekuvausta;
- Tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessa;
- Tuotteen on oltava käyttämätön;
- Tuote ei saa olla vaurioitunut.
Kaikki palautetut tuotteet tarkistetaan mainittujen kriteerien täyttymisen varmistamiseksi. Jos tuote ei täytä mainittuja kriteerejä, pidätämme oikeuden pidättää hyvityksen.
Tilauksen peruminen
Jos haluat perua tilauksen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen shop@cozy-wool.com. Lisää viestiin tilauksesi yksityiskohtaiset tiedot: nimesi, osoitteesi ja tilausnumerosi tunnistamisen varmistamiseksi. Jos perut tilauksen, sinulle palautetaan tilauksen tuotteista maksettu summa, mukaan lukien osa toimituskuluista kulloinkin edullisimman ja yleisimmän toimitustavan mukaan.
Ota meihin yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä 24h-tukipalveluumme sähköpostitse shop@cozy-wool.com.