TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
Tietosuojakäytäntö
Lanella Wool OÜ kunnioittaa asiakkaidensa ja käyttäjiensä yksityisyyttä. Perustuen tähän, olemme laatineet tämän tietosuojakäytännön, joka käsittelee asiakkaiden tietojen keräämistä, käyttöä, säilyttämistä ja siirtämistä. Henkilötiedoilla tarkoitetaan tietoja, joita Lanella Wool OÜ kerää asiakkaan sopimuksen täytäntöönpanemiseksi, mukaan lukien niiden luovutusta, käyttöä, säilyttämistä ja siirtämistä. Verkkokauppamme noudattaa Euroopan unionin lakeja sekä Viron tasavallan lakeja.
Verkkokaupan käyttäminen katsotaan suostumukseksi tämän tietosuojakäytännön ehtoihin.
Henkilötietojen kerääminen ja käyttö
Henkilötietojen kerääminen yhteydenottotarkoituksiin
Henkilötietoja voidaan kerätä seuraavilla tavoilla:
- Kun yhteystietoja (nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, postiosoite) annetaan verkkosivustollamme tai muualla.
- Rekisteröidyn asiakastilin kautta verkkokaupassa.
- Evästeiden (cookies) avulla.
Kerättyjen tietojen käyttö
Kerättyjä henkilötietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin:
- Tiedottamiseen Cozy Woolin uusista tuotteista ja tarjouksista. Asiakkaat, jotka eivät halua vastaanottaa uutiskirjeitä tai tuotetiedotuksia, voivat poistua tietokannasta milloin tahansa ilmoittamalla meille sähköpostitse tai seuraamalla mainosviesteissä annettuja ohjeita.
- Toimitusvelvoitteiden ja asiakassopimusvelvoitteiden täyttämiseen.
Lanella Wool OÜ voi jakaa tietoja kolmansien osapuolten kanssa verkkokauppapalveluiden tarjoamiseksi ja vain salassapitovelvollisuutta noudattavien palveluntarjoajien kanssa. Esimerkkejä kolmansista osapuolista ovat kuljetuspalveluiden tarjoajat.
Oikeutesi henkilötietojen käsittelyyn
Sinulla on oikeus saada tietoa siitä, miten henkilötietojasi käsitellään, henkilötietojen korjaamiseen, sulkemiseen, poistamiseen sekä siirtämiseen liittyen. Jos koet, että oikeuksiasi on rikottu tietojen käsittelyn aikana, voit ottaa yhteyttä tietosuojaviranomaiseen tai hakea oikeudellista korvausta.
Tietojen säilyttäminen ja tietosuojatoimet
Henkilötietoja säilytetään EetaSoftin (Eeva kirjanpito-ohjelman) palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltioissa tai Euroopan talousalueeseen kuuluvilla alueilla. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan taso on Euroopan komission arvioiden mukaan riittävä tai Yhdysvaltain yrityksiin, jotka kuuluvat Privacy Shield -järjestelmään.
Tietojen käyttöön ja käsittelyyn pääsy on rajoitettu verkkokaupan työntekijöille, jotka tarvitsevat tietoja verkkokaupan teknisten ongelmien ratkaisemiseen tai asiakastuen tarjoamiseen.
Tietosuojatoimet sisältävät asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja IT-turvatoimet, joilla suojataan henkilötiedot vahingossa tai laittomasti tapahtuvilta häviöiltä, muutoksilta tai luvattomalta pääsyltä.
Tietojen siirto kolmansille osapuolille tapahtuu vain tiukkojen tietosuojavelvoitteiden mukaisesti.
Henkilötietojen tarkistaminen ja korjaaminen
Voit tarkistaa ja korjata henkilötietojasi verkkokaupan käyttäjäprofiilisi kautta. Jos teet ostoksia ilman asiakastiliä, voit ottaa yhteyttä asiakastukeen ja pyytää tietoja.
Suostumuksen peruminen
Jos henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseesi, voit perua suostumuksesi ilmoittamalla asiakastuelle sähköpostitse.
Tietojen säilytyksen ehdot ja poistaminen
Kun asiakastili suljetaan verkkokaupassamme, henkilötiedot poistetaan, ellei tietoja tarvita kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitojen ratkaisemiseen. Jos teet ostoksia ilman asiakastiliä, ostopäivämäärä säilytetään kolmen vuoden ajan. Kirjanpidolliset tiedot säilytetään seitsemän vuotta.
Jos haluat pyytää tietojesi poistamista, ota yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse: [shop@cozy-wool.com]. Tietojen poistamiseen liittyvät pyynnöt käsitellään kuukauden kuluessa.
Tietosuojakäytännön muutokset ja ehdot
Käyttämällä Cozy Woolin verkkokauppaa tai lähettämällä asiakaspalveluhakemuksen, hyväksyt tämän tietosuojakäytännön ehdot. Jätämme oikeuden muuttaa tämän tietosuojakäytännön ehtoja, ja muutoksista ilmoitetaan kaikille asiakkaillemme.
Kustannukset palautuksista
Jos olet tehnyt tilauksen ja haluat käyttää peruutus- tai palautusoikeuttasi (joka on voimassa 14 päivää toimituksen jälkeen), sinun tulee palauttaa tuotteet kokonaan tai osittain. Jos tilaus on tehty vierailevana käyttäjänä tai verkkokaupan käyttäjätilin kautta, yleensä palautuskulut jäävät asiakkaan maksettaviksi.
Hyvän tahdon eleenä voimme kuitenkin kattaa palautuskulut, ellei aiempi käyttäytymisesi (esim. palautusten määrä tai niiden syyt) anna aihetta muuhun.
Tiedon käsittelyyn liittyvä oikeudellinen pohja on GDPR 6(1)(f) ja 6(1)(b).
Kysymykset ja huolenaiheet
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tähän tietosuojakäytännön tai tietojen käsittelyyn liittyen, ota yhteyttä sähköpostitse:
[shop@cozy-wool.com]